POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
Última actualización: Mayo 2025
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.
2. Tiempo de Entrega
El plazo de entrega es de 20 a 45 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Este plazo incluye:
● Procesamiento del pedido: 2-5 días hábiles
● Envío internacional: 10-30 días hábiles
● Procesamiento aduanero (si aplica): variable
● Distribución local por Correo Argentino: 3-10 días hábiles
Importante: Los tiempos son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control como demoras aduaneras, condiciones climáticas, feriados o situaciones de fuerza mayor.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu ubicación y el peso del producto. El costo será visible antes de confirmar tu pedido.
4. Método de Entrega
Los envíos se realizan a través de Correo Argentino. El producto no se entrega en el domicilio, sino que debés retirarlo en la sucursal de Correo Argentino más cercana a tu domicilio.
Recibirás:
● Un número de seguimiento por email una vez despachado el pedido
● Una notificación cuando el paquete llegue a la sucursal
● Instrucciones para retirar tu pedido
5. Retiro en Sucursal
Para retirar tu pedido necesitás:
● Documento de identidad (DNI, LC o LE)
● Número de seguimiento o aviso de llegada
● Si retira otra persona, autorización firmada + copia de tu DNI
El paquete permanece en la sucursal por 30 días corridos. Después de ese período, será devuelto y no se realizará reembolso.
6. Seguimiento del Pedido
Podés rastrear tu envío en nuestra página de seguimiento ingresando el número de tracking que te enviamos por email.
7. Productos No Entregados
Si tu producto no es entregado dentro de 50 días hábiles desde la confirmación del pedido, tenés derecho a solicitar el reembolso total.
Para solicitar el reembolso, contactanos a: contacto@andassol.com indicando tu número de pedido.
8. Problemas con el Envío
Si tu paquete presenta daños visibles al momento del retiro, no lo retires y comunicate inmediatamente con nosotros a contacto@andassol.com con fotos del paquete.
9. Direcciones Incorrectas
No nos hacemos responsables por envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Verificá cuidadosamente tus datos antes de confirmar la compra.
10. Retenciones Aduaneras
En caso de que tu producto quede retenido en aduana, te contactaremos para brindarte asistencia. Los impuestos o tasas aduaneras adicionales son responsabilidad del cliente.
Contacto: Para consultas sobre envíos: contacto@andassol.com Tiempo de respuesta: hasta 3 días hábiles