POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La presente Política de Cambios y Devoluciones se aplica a las compras realizadas en la tienda online Andassol por clientes ubicados en la Argentina.
🔁 Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), el cliente tiene derecho a cancelar su compra sin necesidad de justificar el motivo, dentro de los 10 días corridos contados a partir de la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarse con nuestro soporte dentro del plazo legal.
📧 Cómo solicitar una devolución o cambio
Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse exclusivamente por correo electrónico:
En el mensaje, el cliente deberá indicar:
● Número de pedido
● Motivo de la solicitud
● Fotografías del producto (si correspondiera)
📦 Condiciones del producto
Para que la devolución o el cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
● Estar sin uso
● Conservar su estado original
● Mantener embalaje, accesorios y etiquetas, si correspondiera
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
🚚 Envíos de devolución
En casos de ejercicio del derecho de arrepentimiento, el cliente deberá asumir el costo del envío de devolución.
Andassol asumirá los costos únicamente cuando el producto presente:
● defectos de fabricación
● daños durante el transporte
● error en el producto enviado.
⏳ Plazos de procesamiento
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, el proceso de cambio o reembolso será iniciado.
El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago utilizado y los tiempos administrativos.
⚠️ Productos no elegibles
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
● Productos con señales de uso indebido
● Productos dañados por mal uso
● Solicitudes realizadas fuera del plazo legal
🤝 Compromiso de Andassol
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara y transparente. Ante cualquier inconveniente, haremos nuestro mayor esfuerzo para encontrar una solución justa dentro del marco legal.
Esta política puede ser modificada en cualquier momento, sin previo aviso.